Einsatzleiter / Operations Manager (m/w/d) im Sicherheitsdienst

Werden Sie Teil unseres motivierten Teams (m/w/d)

Wir suchen einen Einsatzleiter (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Fachkompetenz unser Team verstärkt. In dieser Position übernehmen Sie eine entscheidende Rolle bei der Beaufsichtigung und Koordination unserer erstklassigen Sicherheitsdienstleistungen für verschiedene Kunden mit Objekten in verschiedenen Stadt- und Randgebieten von Berlin. Mit Ihren außergewöhnlichen Führungsqualitäten, Ihrem ausgeprägten Geschäftssinn und Ihrem strategischen Denken tragen Sie maßgeblich zum Wachstum und Erfolg unseres Unternehmens bei.

WIR BIETEN:

• Wir bieten Ihnen einen verantwortungsvollen und sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Unternehmensumfeld
• Profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
• Wir legen Wert auf Ihre langfristige finanzielle Absicherung und bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge an, damit Sie auch nach Ihrem aktiven Berufsleben sorgenfrei leben können
• Erleben Sie ein selbstständiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung, bei dem Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise voll einbringen können
• Wir investieren in Ihre berufliche Weiterentwicklung durch fachspezifische Aus- und Weiterbildungen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Wissen stets auf dem neuesten Stand zu halten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Sie erhalten hochwertige Dienstbekleidung und Arbeitsmittel kostenfrei von uns
• Wir bieten Ihnen ein langfristiges Beschäftigungsverhältnis und einen krisensicheren Arbeitsplatz, um Ihnen Sicherheit und Stabilität in Ihrer Karriere zu bieten
• Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihren Verantwortungs- und Aufgabenbereich weiterzuentwickeln, um Ihre beruflichen Ziele zu erreichen und neue Herausforderungen anzunehmen

Ihr Aufgabenbereich:

• Führung von Ansprechpartner/in für Mitarbeiter
• Einweisung neuer Mitarbeiter/innen und ständige Förderung durch Vermittlung von fachspezifischen Kenntnissen ( Einplanung interner Schulungen)
• Sie setzen unsere Qualitätsstandards um, überwachen diese und stellen dadurch die Kundenzufriedenheit sicher
• Führung und Steuerung von Sicherheitsmitarbeiter/innen, insbesondere Durchführung der Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung vertraglicher und gesetzlicher Rahmenbedingungen sowie Kundenanforderungen
• Mitarbeit bei projektbezogenen Sonderaufgaben, wie z.B. Eröffnung von neuen Objekten
• Operative und systematische Auftragsabwicklung
• Einsatz Vor- und Nachbereitung, Erstellen von Dienstplänen, Führen von Statistiken, Erstellen von objektspezifischen Dienstanweisungen und Gefährdungsanalysen
• Schnittstelle für Kunden, Mitarbeiter/innen und Vorgesetzte im Tagesgeschäft und bei Veranstaltungen vor Ort
• Betreuung und Ausbau unseres Kundenstamms
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachkraft für Schutz- und Sicherheit
  oder Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (bei fehlender Qualifikation - interne Weiterbildung möglich)

• Führung und Anleitung der Personalstruktur in den Auftragsregionen um ein effektives und effizientes Team zu gewährleisten
• Sie betreuen Kunden mit einzelnen oder mehreren Standorten in Berlin oder dem nahen Umland. Unser Büro ist in Tempelhof Mariendorf.
• Gewährleistung der Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren in den Auftragsregionen um eine einheitliche Arbeitsweise und Qualität zu gewährleisten
• Sicherstellung der optimalen Arbeitsorganisation und der -abläufe
• Beobachtung und Analyse von Markttrends und Kundenpräferenzen zur Ermittlung von Wachstumschancen
• Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen und Feedback an Mitarbeitende und Führungskräfte zur Förderung einer Kultur der guten Leistungen und der kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit und der Kundenbeziehung
• Sicherstellung der Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen in der Region
• Identifizierung mit den Unternehmensprozessen, um Aufträge optimal zu gestalten und den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden
• Erstellung und Pflege von Berichten gemäß den Anforderungen sowie kontinuierliche Verbesserung von KPI-Werten zur Überwachung und Optimierung der Leistung
• Aktives und kundenorientiertes Reklamationsmanagement, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten
• Übernahme von Bereitschaften außerhalb der Geschäftszeiten, um als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen

ab sofort

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