Account Manager (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle

Als Account Manager (m/w/d) für unsere Notruf- und Serviceleitstelle in Berlin übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden im sicherheitsrelevanten Umfeld. Sie sorgen für nachhaltige Kundenbeziehungen, optimieren Dienstleistungsprozesse und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei – in einem krisensicheren, familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.

Ihre Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Flexible Arbeitszeiten

• Krisensicherer Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche

• Betriebliche Altersvorsorge

• Corporate Benefits über benefits.me

• Betriebsrestaurant (fußläufig erreichbar)

• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die firmeneigene Fachschule

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
  
  

Ihre Aufgaben:

• Einleitung und Steuerung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bei Dienstleistungsmängeln

• Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

• Beratung von Kunden zu unseren Sicherheitsdienstleistungen

• Erstellung und Vorbereitung von Angeboten gemäß Preisblatt

• Unterstützung bei Vertragsabschlüssen im Rahmen der Bevollmächtigung

• Abstimmung von Maßnahmen mit Einsatzleitung und Niederlassungsleitung

• Fachliche Betreuung und Motivation der Mitarbeitenden in der Notruf- und Serviceleitstelle

• Durchführung des jährlichen Alarmplanabgleichs (Soll-Ist-Analyse)

• Abstimmung individueller Kundenanforderungen

• Durchführung persönlicher Kundentermine bei Bedarf

Ihr Profil:

• Kaufmännische oder sicherheitsrelevante Ausbildung von Vorteil

• Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder in der Sicherheitsbranche

• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

• Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsstärke

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse vorteilhaft
  
  
  

Ihre Ansprechpartner:

Sicherheit Nord GmbH & Co. KG
Herr SvenNiedecken & Herr Yannick Baumhauer
Ringstraße 44/45
12105 Berlin

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Sie möchten Verantwortung im Account Management übernehmen und aktiv zur Qualität und Kundenzufriedenheit unserer Notruf- und Serviceleitstelle beitragen?

Dann bewerben Sie sich jetzt schnell und unkompliziert – ein aktueller Lebenslauf genügt.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Hinweis zur Sprache und Vielfalt

Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).